10.1 Voraussetzungen für die Aufhebung eines Auftrags
Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem Stand der Bestellbearbeitung zum Zeitpunkt des Eingangs der entsprechenden Anfrage.
Noch nicht bearbeitete oder versandte Bestellung
Solange keine maßgebliche Versandvorbereitung eingeleitet und die Ware noch keinem Transportdienst übergeben wurde, kann eine Stornierung erfolgen.
Nach bestätigter Aufhebung wird der für diese Bestellung bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Bereits bearbeitete oder im Versand befindliche Bestellung
Hat die Warenbereitstellung begonnen oder befindet sich die Sendung bereits im Transportnetz, kann die Unterbrechung des Vorgangs unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Nach der Lieferung kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Widerrufsrecht oder den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Verfahren Gebrauch machen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsregelungen nicht eingeschränkt.
10.2 Übermittlung eines Stornierungswunsches
Eine entsprechende Anfrage ist möglichst frühzeitig an team@torqavix.com zu senden.
Für die Zuordnung sind folgende Informationen anzugeben:
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Bestellnummer;
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beim Kauf verwendeter Name;
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mit dem Auftrag verknüpfte E-Mail-Adresse;
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Grund für die gewünschte Stornierung.
Nach Eingang der Anfrage wird geprüft, in welcher Bearbeitungsphase sich der Auftrag befindet.
10.3 Wirksamkeit der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn eine entsprechende schriftliche Bestätigung per E-Mail versandt wurde.
Die Übermittlung des Stornierungswunsches allein bewirkt keine automatische Vertragsaufhebung.
10.4 Erstattung bei bestätigter Stornierung
Nach erfolgter Stornierungsbestätigung beginnt die interne Bearbeitung der vollständigen Erstattung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Die Rückführung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung besteht.
Bis zur sichtbaren Gutschrift können weitere ein bis drei Werktage oder, abhängig vom beteiligten Zahlungsdienstleister beziehungsweise Kreditinstitut, ein längerer Zeitraum erforderlich sein.
Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.
10.5 Kontaktangaben
Marke: torqavix
Website: torqavix.com
E-Mail: team@torqavix.com
Telefon: +1（314）541 3284
Geschäftsanschrift: 4652 Idaho Avenue, Saint Louis, Missouri 63111, Vereinigte Staaten von Amerika
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). An Wochenenden und anerkannten Feiertagen geschlossen.