1.1 Liefergebiet
Über torqavix.com aufgegebene Bestellungen werden ausschließlich innerhalb Deutschlands zugestellt. Voraussetzung ist, dass die angegebene Empfangsadresse durch den jeweils eingesetzten Transportdienst erreichbar ist.
Eine Beförderung von Waren an Anschriften außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Bei Möbelstücken, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer Bauweise nicht als gewöhnliche Paketsendung transportiert werden können, ist eine Zustellung an Postfächer, Paketautomaten, automatische Abholstationen oder vergleichbare Einrichtungen unter Umständen ausgeschlossen.
1.2 Versandarten und Versandentgelte
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands steht der Standardversand zur Verfügung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:
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Warenwert unter 158,00 €: 8,50 € Versandkosten.
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Warenwert ab 158,00 € einschließlich: kostenfreier Standardversand.
Maßgeblich für die Versandkostengrenze ist der Gesamtwert der ausgewählten Artikel nach Abzug anwendbarer Preisnachlässe, jedoch ohne Einbeziehung der Versandkosten.
Die im letzten Bestellschritt ausgewiesene Versandgebühr ist der für den jeweiligen Einkauf maßgebliche Betrag.
Je nach Empfangsort, Packstückgröße, Gewicht und logistischen Erfordernissen kann die Transportabwicklung über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen.
1.3 Bearbeitung eingehender Bestellungen
Erst nach bestätigter Zahlung beginnt die Vorbereitung der bestellten Waren für den Versand.
Für diese Bearbeitung fallen üblicherweise ein bis drei Werktage an. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Abschnitt 1.4 genannten gesamten Lieferdauer enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzlich anerkannte Feiertage bleiben unberücksichtigt.
Bei einem Bestelleingang nach 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise mitteleuropäischer Sommerzeit wird für die Bearbeitungsberechnung der darauffolgende Werktag zugrunde gelegt.
Sobald die Sendung dem Beförderungsdienst übergeben worden ist, werden die zugehörigen Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
1.4 Voraussichtliche Lieferdauer
Für Sendungen nach Deutschland beträgt die geschätzte Zeitspanne zwischen bestätigter Zahlung und Zustellung 7 bis 11 Werktage.
Dieser Zeitraum setzt sich aus der internen Auftragsbearbeitung und dem anschließenden Transport zur Empfangsanschrift zusammen.
Sofern kein konkreter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei dieser Angabe um eine zeitliche Prognose. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben davon unberührt.
Die Lieferzeitangaben auf torqavix.com, im Bestellvorgang und in Google Merchant Center müssen miteinander übereinstimmen und die Gesamtdauer von 7 bis 11 Werktagen berücksichtigen.
Bei einer erheblichen Überschreitung der angegebenen Lieferzeit kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
1.5 Steuern und Einfuhrabgaben
Die Darstellung sämtlicher Verkaufspreise erfolgt in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder vergleichbare Kosten dürfen dem Käufer nicht nachträglich auferlegt werden, soweit sie vor Abgabe der Bestellung nicht entsprechend ausgewiesen wurden.
Abgaben, die sich aus internationalen Beschaffungs- oder Transportvorgängen ergeben und nicht ausdrücklich Bestandteil der vorab angezeigten Kundenkosten sind, fallen in den Verantwortungsbereich des Verkäufers. Bei der Warenübergabe entstehen dem Empfänger hierfür keine weiteren Zahlungspflichten.
1.6 Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach Bereitstellung der Transportdaten wird die Sendungsnummer an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Bis die ersten Transportereignisse in der Sendungsverfolgung erscheinen, können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden ohne Aktualisierung oder verstreicht die voraussichtliche Lieferzeit von 7 bis 11 Werktagen, können Käufer unter Nennung ihrer Bestellnummer eine Anfrage an den Kundenservice richten.
1.7 Transportschäden, Bestelländerungen und Zustellanschrift
1.7.1 Beschädigte, unvollständige, verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher liegt das Transportrisiko beim Verkäufer, soweit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen dies vorsehen.
Für die Prüfung einer Meldung über einen Transportschaden, fehlende Bestandteile, einen Sendungsverlust oder eine ausgebliebene Lieferung können folgende Angaben erforderlich sein:
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Bestellnummer und Beschreibung des Vorfalls;
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Aufnahmen des betroffenen Artikels;
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Bilder der äußeren Versandverpackung;
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Fotografie des Versandetiketts, sofern vorhanden.
Nach Prüfung der Umstände richten sich Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückzahlung nach den jeweils bestehenden gesetzlichen Ansprüchen.
1.7.2 Änderung der Lieferanschrift, Stornierung und Rückgabe
Eine Berichtigung der Versandadresse oder die Aufhebung einer Bestellung kommt grundsätzlich nur in Betracht, solange die maßgebliche Auftragsbearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe an den Transportdienst kann eine nachträgliche Änderung gegebenenfalls nicht mehr durchgeführt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird hiervon nicht berührt.
Bei einer Rücksendung mangelfreier Waren aufgrund eines Widerrufs oder einer freiwilligen Rückgabe bestimmt der Käufer den Transportdienst, organisiert die Rückbeförderung selbst und trägt die unmittelbar entstehenden Versandkosten, soweit diese Kostentragung rechtlich zulässig ist.
1.7.3 Verantwortung für Adressangaben
Die bei der Bestellung eingetragene Lieferanschrift muss vollständig und richtig sein.
Folgen fehlerhafter oder unvollständiger Angaben, insbesondere zusätzliche Transportkosten oder Verzögerungen, werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften berücksichtigt.
Beruht die Ursache auf einem Fehler des Verkäufers oder des eingesetzten Versanddienstes, entstehen dem Kunden daraus keine zusätzlichen Versandgebühren.
1.8 Kundenservice
Für Auskünfte zu Versandvorgängen, Zustellungen und Sendungsstatus gelten folgende Kontaktdaten:
Marke: torqavix
Website: torqavix.com
E-Mail: team@torqavix.com
Telefon: +1（314）541 3284
Anschrift: 4652 Idaho Avenue, Saint Louis, Missouri 63111, Vereinigte Staaten von Amerika
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Samstags, sonntags und an anerkannten Feiertagen geschlossen.
Liefergebiet: Deutschland
Geschätzte Gesamtdauer: 7–11 Werktage